Politica di reso e Diritto di recesso

Five Fishing Srl — Informativa sul diritto di recesso e procedura di reso

Ai sensi degli artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e Direttiva UE 2011/83/UE

Titolare del trattamento

Five Fishing Srl Via Felice Cavallotti 96 – 26813 Graffignana (LO) P.IVA: IT13887670969 – REA: 2750211 Email: info@fivefishing.it Telefono: 348 827 4711

1. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul sito www.fivefishing.it, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.

In caso di ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano per scopi non professionali o commerciali.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Five Fishing Srl prima della scadenza del termine di 14 giorni, attraverso una delle seguenti modalità:

a) Email — inviando una comunicazione esplicita a info@fivefishing.it con oggetto “Esercizio diritto di recesso – Ordine n. [numero ordine]”

b) Modulo di recesso — compilando e inviando il modulo standard allegato in fondo a questa pagina

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d’ordine, prodotto/i per cui si esercita il recesso, data di ricezione dell’ordine.

Five Fishing Srl invierà al Cliente conferma di ricezione della comunicazione di recesso senza indugio, via email.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti a Five Fishing Srl entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

Indirizzo per la restituzione: Five Fishing Srl Via Felice Cavallotti 96 26813 Graffignana (LO)

Condizioni per la restituzione:

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri e in perfette condizioni
  • Nella confezione originale o comunque imballati in modo adeguato a proteggerne l’integrità durante il trasporto
  • Completi di tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi nella confezione originale
  • Con l’etichetta originale ancora applicata, ove presente

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con Five Fishing Srl o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Five Fishing Srl non risponde di prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso se la spedizione non è tracciabile.

5. Rimborso

Five Fishing Srl provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), entro 14 giorni dalla data in cui riceve i prodotti restituiti o dalla data in cui il Cliente dimostra di aver rispedito i prodotti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito:

  • PayPal → rimborso sul conto PayPal
  • Carta di credito/debito → rimborso sulla carta utilizzata
  • Bonifico bancario → rimborso tramite bonifico sull’IBAN indicato dal Cliente

Five Fishing Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. esche vive, prodotti alimentari per pesci)
  • Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni

7. Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato, dovrà segnalarlo a Five Fishing Srl entro 48 ore dalla consegna inviando una email a info@fivefishing.it con:

  • Numero d’ordine
  • Descrizione del difetto o della non conformità
  • Fotografie del prodotto e dell’imballaggio

In tal caso, le spese di restituzione e di rispedizione del prodotto sostitutivo o corretto saranno interamente a carico di Five Fishing Srl. Il Cliente potrà scegliere tra sostituzione del prodotto, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso integrale.

8. Modulo standard di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modulo (non obbligatorio) per comunicare il recesso:

MODULO DI RECESSO

Destinatario: Five Fishing Srl – Via Felice Cavallotti 96 – 26813 Graffignana (LO) – info@fivefishing.it

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () che intendo/intendiamo () recedere dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):

— Prodotto/i: _______________________________________________ — Numero ordine: _______________________________________________ — Ricevuto/i in data: _______________________________________________ — Nome e cognome del/dei consumatore/i: _______________________________________________ — Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________________________ — Data: _______________________________________________ — Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ultimo aggiornamento: marzo 2025

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